UX - UI - CX
- JB VR
- 9 mar 2019
- 2 Min. de lectura
Actualizado: 30 mar 2021
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UX-La experiencia de usuario es el conjunto de factores y elementos relativos a la interacci贸n del usuario, con un entorno o dispositivo concretos, cuyo resultado es la generaci贸n de una percepci贸n positiva o negativa de dicho servicio, producto o dispositivo. 脡sta depende no s贸lo de los factores relativos al dise帽o (hardware, software, usabilidad, dise帽o de interacci贸n, accesibilidad, dise帽o gr谩fico y visual, calidad de los contenidos, buscabilidad o encontrabilidad, utilidad, etc) sino adem谩s de aspectos relativos a las emociones, sentimientos, construcci贸n y transmisi贸n de la marca, confiabilidad del producto, etc.
UI-La interfaz de usuario es el medio con que el usuario puede comunicarse con una m谩quina, equipo, computadora o dispositivo, y comprende todos los puntos de contacto entre el usuario y el equipo.
Normalmente suelen ser f谩ciles de entender y f谩ciles de accionar, aunque en el 谩mbito de la inform谩tica es preferible referirse a que suelen ser "amigables e intuitivos" porque es complejo y subjetivo decir "f谩cil".
聽La experiencia del cliente (en ingl茅s, customer experience, abreviado CE o CX) es el producto de las percepciones de un cliente despu茅s de interactuar racional, f铆sica, emocional y/o psicol贸gicamente con cualquier parte de una empresa. Esta percepci贸n afecta los comportamientos del cliente y genera recuerdos que impulsan la lealtad y afectan el valor econ贸mico que genera una organizaci贸n.
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The user experience (UX or UE) is how a user interacts with and experiences a product, system or service. It includes a person's perceptions of utility, ease of use, and efficiency. Improving user experience is important to most companies, designers, and creators when creating and refining products because negative user experience can diminish use of the product and, therefore, any desired positive impacts; conversely, designing toward profitability often conflicts with ethical user experience objectives and even causes harm. User experience is subjective. However, the attributes that make up the user experience are objective.
In the industrial design field of human-computer interaction, a user interface (UI) is the space where interactions between humans and machines occur. The goal of this interaction is to allow effective operation and control of the machine from the human end, whilst the machine simultaneously feeds back information that aids the operators' decision-making process. Examples of this broad concept of user interfaces include the interactive aspects of computer operating systems, hand tools, heavy machinery operator controls, and process controls. The design considerations applicable when creating user interfaces are related to, or involve such disciplines as, ergonomics and psychology.
Customer experience (CX) is a totality of cognitive, affective, sensory, and behavioral consumer responses during all stages of the consumption process including pre-purchase, consumption, and post-purchase stages
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