ERP/CRM/BPM/SCM/PLM/SRM/HRM

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ERP: Los sistemas de planificación de recursos empresariales ('ERP', por sus siglas en inglés, enterprise resource planning) son los sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía en la producción de bienes o servicios.

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CRM: proviene de la sigla del término en inglés customer relationship management, y puede poseer varios significados:

Administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la satisfacción del cliente (u orientación al mercado según otros autores). El concepto más cercano es marketing relacional (según se usa en España) y tiene mucha relación con otros conceptos como: clienting, marketing 1x1, marketing directo de base de datos, etc.Software para la administración de la relación con los clientes. Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. Dicho software puede comprender varias funcionalidades para gestionar las ventas y los clientes de la empresa: automatización y promoción de ventas, tecnologías data warehouse (almacén de datos) para agregar la información transaccional y proporcionar capa de reporting, dashboards e indicadores claves de negocio, funcionalidades para seguimiento de campañas de marketing y gestión de oportunidades de negocio, capacidades predictivas y de proyección de ventas.  

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SCM: El software de gestión de la cadena de suministro (SCMS) es el software de las herramientas o módulos utilizados en la ejecución de las transacciones de la cadena de suministro, la gestión de las relaciones con los proveedores y el control de los procesos comerciales asociados.

Si bien la funcionalidad en tales sistemas a menudo puede ser amplia, comúnmente incluye :

Procesamiento de requisitos del cliente     Proceso de orden de compra     Ventas y distribuciones     La gestión del inventario Entrada de mercancías y gestión de almacenes       Gestión de proveedores / Sourcing

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PLM - Product Lifecycle Management  (Administración del ciclo de vida de productos).

Se centra en el PRODUCTO. Ayuda a los fabricantes con información sobre el producto

BPM - Business Process Management (Gestión de procesos de negocio) Se centra en los PROCESOS..

SRM - Supplier Relationship Management  (Gestión de las Relaciones con Proveedores).

Se centra en los PROVEEDORESPermite a las empresas adquirir de los proveedores

HRM - Human Resource Management (Administración de Recursos Humanos)

Se centra en los TRABAJADORES